Perguntas Frequentes

Posso mudar do plano mensal para o anual depois?

Sim. Você pode fazer o upgrade a qualquer momento.

O plano anual é parcelado?

O plano anual é cobrado em uma única parcela no momento da contratação.

Posso cancelar a qualquer momento?

No plano mensal, o cancelamento impede novas cobranças.
No plano anual, o acesso permanece ativo até o fim do período contratado.

Existe período mínimo de fidelidade?

Não. O plano mensal não possui fidelidade.
O plano anual tem validade de 12 meses, com desconto aplicado justamente por esse compromisso de período.

Vou pagar alguma taxa extra?

Não. O valor exibido é o valor final do plano, sem taxas ocultas ou cobranças adicionais inesperadas.

As funcionalidades mudam de um plano para outro?

Não. Ambos os planos oferecem acesso completo à plataforma.
A diferença está apenas no valor e na economia do plano anual.

O plano anual vale a pena?

Se você pretende usar a plataforma por mais de alguns meses, sim.
O plano anual oferece o melhor custo-benefício e garante estabilidade de preço por 12 meses.

A plataforma é permitida para menores de 18 anos?

Não. A plataforma é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.
Como o projeto inclui funcionalidades de interação e conversas entre usuários, o uso por menores não é permitido. Ao criar uma conta, o usuário declara que possui 18 anos ou mais, estando ciente e de acordo com nossos Termos de Uso.

O valor do plano é por pet ou por usuário?

O valor do plano é calculado por pet cadastrado, e não por usuário.
Isso significa que cada pet possui seu próprio perfil, histórico e informações dentro da plataforma. Caso você tenha mais de um pet, será necessário contratar um plano para cada um deles.

Quais dados são coletados?

Somente dados necessários para cadastro, uso das funcionalidades, comunicação e melhoria do serviço.

Meus dados são vendidos?

Não comercializamos dados pessoais.

Meus dados são compartilhados?

Apenas com parceiros essenciais à operação da plataforma ou por exigência legal.

Posso excluir minha conta e meus dados?

Sim. O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados, respeitadas as obrigações legais de retenção.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos que ajudam no funcionamento do site/app e na melhoria da experiência do usuário.

O uso de cookies é obrigatório?

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do serviço.